Laatste update: 1 januari 2026
Geldig vanaf: 1 januari 2026

1. Inleiding

Welkom bij HuisOnderhoud. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens veilig worden verwerkt. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe we ze gebruiken, en wat uw rechten zijn. Het is belangrijk dat u dit privacybeleid leest voordat u onze website gebruikt of contact met ons opneemt.

HuisOnderhoud is een onderhoudsbedrijf dat huisonderhoudsdiensten aanbiedt, waaronder dakonderhoud, waterontharders en algemeen huisonderhoud. Wij verzamelen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze diensten, bijvoorbeeld wanneer u een offerte aanvraagt of contact met ons opneemt.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1. Gegevens die u zelf verstrekt

Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier, per e-mail, telefoon of anderszins, verzamelen wij de gegevens die u aan ons verstrekt. Dit zijn doorgaans:

• Naam en initialen
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres (indien nodig voor een offerte of bezoek)
• Bericht of vraag
• Eventuele andere gegevens die u vrijwillig verstrekt

2.2. Automatisch verzamelde gegevens

Bij het bezoeken van onze website verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens, zoals:

• IP-adres
• Browser type en versie
• Besturingssysteem
• Bezoektijdstip en duur van het bezoek
• Pagina's die u bekijkt
• Referrer (de pagina waar u vandaan komt)

Deze gegevens worden gebruikt voor statistische doeleinden, om de website te verbeteren, en om de beveiliging te waarborgen. Ze worden niet gebruikt om u te identificeren, behalve in geval van misbruik of een cyberaanval.

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor legitieme doeleinden. Concreet betekent dit:

• Om uw verzoeken te behandelen: Wanneer u een offerte aanvraagt of een vraag stelt, hebben we uw gegevens nodig om u te antwoorden en eventueel een bezoek te plannen.
• Om onze diensten te verstrekken: Als u een opdracht bij ons afsluit, gebruiken we uw gegevens om de afspraak te regelen, het werk uit te voeren, en eventuele nazorg te bieden.
• Voor administratie en facturatie: We houden gegevens bij voor administratieve doeleinden, zoals het opstellen van offertes, contracten en facturen.
• Voor communicatie: We kunnen u op de hoogte houden van de status van uw opdracht, of u informeren over afspraken. U ontvangt alleen marketingcommunicatie als u daarvoor toestemming heeft gegeven.
• Voor website-analyse: We gebruiken anonieme statistieken om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren.

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgrondslagen, zoals gedefinieerd in de AVG:

• Naleving van een overeenkomst: Wanneer u een opdracht aan ons toevertrouwt, verwerken we uw gegevens om de overeenkomst uit te voeren.
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie (nieuwsbrief) vragen wij altijd uw expliciete toestemming. U kunt deze toestemming altijd intrekken.
• Gerechtvaardigd belang: Wij hebben een gerechtvaardigd belang in het verbeteren van onze website en diensten, en in het beschermen van onze bedrijfsvoering. Dit betekent bijvoorbeeld dat we anonieme website-analyses uitvoeren.

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden. We delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Met onze partners: Voor de uitvoering van onze diensten werken we samen met gespecialiseerde partners, zoals dakdekkers en waterontharderinstallateurs. Als een opdracht uitgevoerd moet worden, delen we de nodige gegevens (naam, adres, contactgegevens, en opdrachtspecificaties) met de betrokken partner. Al onze partners zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijkheid en mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de beoogde doeleinden.
• Met serviceproviders: Wij maken gebruik van externe serviceproviders voor hosting (onze website), e-mailmarketing, en administratieve ondersteuning. Deze providers hebben toegang tot persoonsgegevens alleen voor het uitvoeren van hun taken en zijn verplicht tot vertrouwelijkheid.
• Wanneer wettelijk verplicht: Als wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen (bijvoorbeeld op verzoek van een rechter of overheid), zullen we dat doen, zover mogelijk na kennisgeving aan u.

6. Bewaringsduur

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals wettelijk voorgeschreven. Concreet:

• Gegevens van offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden, worden na 1 jaar verwijderd, tenzij u toestemming heeft gegeven voor langere bewaring voor marketingdoeleinden.
• Gegevens van klanten met wie we een opdracht hebben uitgevoerd, worden bewaard voor de wettelijke bewaringstermijn van 7 jaar (voor fiscale en administratieve doeleinden).
• Marketinggegevens (nieuwsbriefabonnees) worden bewaard tot u zich afmeldt.
• Anonieme website-statistieken kunnen langer worden bewaard voor analyse.

7. Uw rechten

Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt ons vragen een overzicht te geven van de persoonsgegevens die wij van u hebben.
• Recht op rectificatie: Als uw gegevens onjuist zijn, kunt u ons vragen ze te corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen, voor zover dit wettelijk mogelijk is.
• Recht op beperking: U kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens te beperken onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt ons vragen uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt formaat te verstrekken, zodat u ze naar een andere partij kunt overbrengen.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die u onderaan dit beleid vindt. Wij zullen binnen 1 maand reageren op uw verzoek. Voor het verifiëren van uw identiteit kunnen wij om aanvullende informatie vragen.

8. Cookies en tracking

Onze website gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn voor de werking van de site (zoals de mobiele menu-functionaliteit). We plaatsen geen trackingcookies voor marketingdoeleinden, noch gebruiken we Google Analytics of andere trackingdiensten. U hoeft geen toestemming te geven voor cookies, omdat we alleen strikt noodzakelijke cookies gebruiken.

9. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, diefstal, of verlies. Dit omvat onder meer:

• SSL-certificaat (HTTPS) voor beveiligde verbindingen
• Beveiligde hosting met regelmatige back-ups
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor medewerkers en partners
• Regelmatige beveiligingsupdates

Ondanks onze voorzorgsmaatregelen kan geen website 100% veilig zijn. Als u vermoedt dat uw gegevens onveilig zijn, neem dan direct contact met ons op.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de wetgeving of onze diensten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Door onze website te blijven gebruiken na een wijziging, gaat u akkoord met het bijgewerkte beleid. Voor belangrijke wijzigingen zullen we proberen u hiervan op de hoogte te stellen.

11. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met:

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) als u denkt dat wij uw gegevens niet correct verwerken.

12. Samenvatting

Samengevat: wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor onze diensten, we delen ze alleen met betrouwbare partners, en we bewaren ze niet langer dan nodig. Uw privacy is belangrijk voor ons. Als u vragen heeft, neem dan contact op.